Devoluciones

Política de Devoluciones

En LaBizarreSusu queremos que su experiencia sea lo más satisfactoria posible. Si por cualquier motivo desea devolver un artículo, dispondrá de 14 días naturales desde la recepción para comunicárnoslo.

Condiciones para la devolución:

*Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original, sin usar y, cuando aplique, con su embalaje y etiquetas intactos.

*Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de piezas que hayan sido modificadas o alteradas tras la compra. Esto incluye:

-Reparaciones

-Daños como grietas, abolladuras, rayaduras, etc.

-Limpieza o eliminación de pátina

-Ajustes de tamaño o transformación del diseño

-Añadido o retirada de elementos

-Aplicación de productos de limpieza

-Montajes o intervenciones posteriores

Cómo solicitar una devolución:

Para iniciar el proceso, escríbanos a info@labizarresusu.com , indicando el número de pedido y el motivo.
Es importante esperar confirmación antes de realizar el envío de devolución.

Envío y reembolsos:

*Una vez recibida y revisada la pieza, procederemos al reembolso del importe pagado por el artículo, sin incluir descuentos o promociones aplicadas.

*El reembolso se realizará por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la aceptación.

*Los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta) corren a cargo del cliente y no se reembolsan.

Seguridad del envío:

Para garantizar una devolución segura y sin incidencias:

-El cliente es responsable de que el artículo sea enviado de forma segura y correctamente embalado, para evitar daños durante el transporte.

-La devolución debe realizarse mediante envío certificado con número de seguimiento, para garantizar la trazabilidad en todo momento.

-Si el paquete no llega a destino o no puede ser localizado, no se dará por iniciada la devolución y no se podrá continuar con el proceso.

Verificación del artículo:

*Todas nuestras piezas se documentan fotográficamente antes del envío para asegurar su estado y contenido.

*Si el artículo recibido no corresponde con el enviado originalmente o presenta alteraciones, piezas faltantes o daños no reportados, no se podrá procesar el reembolso. En ese caso, contactaremos con usted para valorar posibles soluciones.


Devoluciones desde fuera de España:

En caso de devoluciones internacionales, el cliente deberá gestionar correctamente la documentación aduanera del envío de vuelta, se facilitará el asesoramiento necesario.
Es imprescindible declarar el paquete como "devolución de mercancía" para evitar la generación de nuevos cargos por impuestos o tasas de importación.
En caso de que se genere un gasto aduanero adicional por una gestión incorrecta, este será deducido del importe del reembolso.

Nota final:

En LaBizarreSusu trabajamos con piezas únicas y de colección, por lo que cada devolución requiere una gestión cuidadosa. Estas condiciones nos permiten mantener un servicio transparente, seguro y de calidad para todos nuestros clientes.

Para cualquier consulta, puede escribirnos a nuestro correo de atención al cliente.